Tire suas dúvidas sobre o Helpbox

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Não existe limitação de contatos. Inclusive todas elas terão acesso ao nosso aplicativo do familiar, onde poderão acompanhar o dia a dia do monitorado.
Existe uma configuração para que isso aconteça, então o cliente pode escolher receber ou não esta notificação. Além disso, você é notificado através do aplicativo toda vez que a central entra em contato com o paciente.
Os equipamentos são em comodato, ao final do contrato ou na desistência dele o cliente terá que devolver os equipamentos.
Importante: Você pode contratar o Helpbox mesmo antes de adquirir acesso à internet, pois a cobrança do plano será iniciada somente após a ativação do serviço.

Neste caso recomendamos duas opções:

Opção 1: Se na residência houver cobertura 4G e a internet não for utilizada para outros serviços, recomendamos o uso de um modem 4G de qualquer operadora que funcione na residência.

Opção 2: Se não houver cobertura 4G ou a internet for utilizada para outros serviços, recomendamos a contratação de uma internet cabeada de no mínimo 10Mbps.

Se necessitar de ajuda para a aquisição do modem 4G ou na contratação da internet cabeada, entre em contato conosco via telefone 0800 579 2686 ou envie um e-mail para atendimento@helpbox.care.

Uma internet de 10Mbps é mais que suficiente para suportar o serviço.
Sim, fornecemos e suportamos todo o território nacional. Em breve, iniciaremos operações na Colômbia, Peru e Chile.
Você mesmo instala o equipamento que enviamos via correio. É muito simples! O importante é saber se você possui internet e se o modem da operadora é de fácil acesso. Temos um tutorial que segue junto com o equipamento e um vídeo explicativo na internet. Veja nossa página sobre a instalação:
Tutorial de instalação
Sim, para isso basta concluir a assinatura do Helpbox e quando quiser trocar basta acessar a área do cliente no aplicativo na seção de formas de pagamento e trocar o cartão de crédito. Se ainda precisar de auxílio, você pode entrar em contato com nossa central via 0800 579 2686 ou e-mail (financeiro@helpbox.care).
Não. Nosso sistema possui mecanismo anti-fraude que realiza cruzamento de dados e bloqueia transações com informações divergentes. Recomendamos que você auxilie seu pai e juntos realizem o cadastro com os dados dele usando o cartão de crédito dele.
Acreditamos que você ficará conosco pela qualidade de nossos serviços.
No nosso plano mensal não temos qualquer tipo de fidelidade por isso, caso você precise cancelar cobraremos apenas os dias proporcionais ao uso do serviço.
No caso do plano anual será cobrada uma parcela única em 12x no cartão de crédito. Neste caso não é possível estornar o valor pago e o serviço estará a sua disposição pelo tempo previsto no contrato.
Informações acesse nossos termos de uso
Para o plano mensal, o valor da primeira mensalidade será cobrado 30 dias após a ativação do serviço.
No plano anual o valor da parcela única, que pode ser dividida em até 12 vezes pelo cartão de crédito, será cobrado na ativação do serviço.
Efetue uma compra de cada vez para que possamos identificar os pacientes.
Para dúvidas entre em contato conosco via Whatsapp ou telefone 0800 579 2686 ou envie um e-mail para comercial@helpbox.care
Como qualquer sistema de transmissão sem fio o Helpbox possui uma limitação de cobertura. Recomendamos que as instalações sejam realizadas em residências, de preferência térreas ou apartamentos, com no máximo 120 metros quadrados.
Para dúvidas entre em contato conosco via Whatsapp ou telefone 0800 579 2686 ou envie um e-mail para comercial@helpbox.care
Para celulares Android é necessário a versão acima de 4.4 do sistema operacional e para celulares Apple será necessária a versão do iOS 10.0 ou superior.
Sim, no caso de residências grandes para melhorar a cobertura de sinal é recomendada a instalação de mais de 1 ponto de Helpbox. Nestes casos será cobrado um valor adicional na mensalidade de R$49 para cada ponto instalado e a comunicação entre os Helpbox será realizada através de um rede WiFi interna, dispensando a necessidade de passagem de cabeamento pela residência.